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FAQ
반품/교환 신청 방법 및 처리 기간 안내
우리샵 공식
2026-03-22
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반품/교환 신청 기간
상품 수령 후 7일 이내에 반품/교환 신청이 가능합니다. 단, 상품의 하자 또는 오배송의 경우 수령 후 3개월 이내 신청 가능합니다.
신청 방법
- 마이페이지 > 주문배송 조회
- 해당 상품의 "반품/교환 신청" 클릭
- 사유 선택 및 상세 내용 입력
- 수거 택배사 예약 (자동 진행)
- 상품 발송 후 처리 완료
처리 기간
- 반품 접수 ~ 상품 수거: 1~3 영업일
- 수거 완료 ~ 환불 처리: 3~5 영업일
- 교환 상품 재발송: 수거 완료 후 2~3 영업일
단순 변심 반품의 경우 왕복 배송비(6,000원)가 고객 부담입니다. 상품 하자의 경우 무료 반품 처리됩니다.
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